请大家体谅一下实习护士的辛苦

我是个实习护士，大三学生，我不敢说我有多么优秀，但我也算是每天认真负责，带着白衣天使的梦想站在我的岗位上工作。
最近我转到门诊实习，主要负责五官科的挂号，包括口腔科以及耳鼻喉科。每天都能碰到很多不讲理的人跟我争论吵架，甚至当着全楼层的人面辱骂。我真的想说心好累。就比如说今天一对母女来口腔科看牙齿，我们口腔科分为1~8个普通科室，一个专家科室，以及几个修复和种植科室。
口腔科的科室因为有去复诊以及整牙的人，所以不与那1~8号普通科室在一个诊室。自然挂号也不是按顺序来，而是跟每个科室医生的进度有关。。今天那一对母女就跑到我的面前，母亲说：你们怎么搞的！为什么163号都喊到了！我一百一十多的号还没有喊到！女儿说：就是！你应该给我们一个解释吧！母亲又说：你快！给我一个解释！给我解释解释！ 那种说话口气真的很冲！并且她们说让我解释的同时还在不停的说！完全不给我解释的机会。。我可以理解她们等待那么长时间的焦急，但也不至于如此，不给人机会说话吧……我很想解释给她们听，所以为了止住她们吵吵，我只能加大分贝说：你们别吵了行吗！听我说好吗！ 她们并没有停止，还说：我没有跟你吵啊！你倒解释啊！ 我就指着喊号的屏幕，说：你看到了吗。。她们都是修复和种植诊室，跟你们不是一个诊室，所以叫的号也不一样。。可她们还在认死理，说：没有这个道理的！就算是一个一个看也该轮到我们了！乖乖！还不按顺序叫号啊！这不是唬人嘛！
于是我只能无奈的说你们要是不相信你们可以去服务台问！绝对没有到你们……
我只是一个小小的实习护士，我没有一分钱工资，然而我还要给医院交实习费，我也曾因为一身护士服而觉得为你们服务是一件高尚的事情，我也曾带着一腔热血和信心来到医院实习，我想做个好护士，更想得到你们患者的理解和帮助。。
我希望你们能信任我们，给我们机会，我们可能做的确实没有老护士那样成熟，那样老练，技术也没有老护士好。。可我们却是抱着比老护士更虔诚的心来服务你们的，你们可以说我们做的不好，我们也愿意尽量去满足你的要求，可我们毕竟不是万能的，多一些理解好吗？别让我们实习护士的心一凉再凉。。好吗？
别让医患关系那么紧张了，别再嫌医生看病速度慢了，别想着挂了号马上就能看病。。医生看病也是需要时间的，他们看病也想细致一点啊，自然时间长一点也很正常，不是吗？你们也为别人考虑一下，为自己考虑一下好不好？如果医生在你刚挂完号就给你看病，然后为了加紧速度下班，给你看两分钟草草了事，你心里就开心了吗？？医生也很累，每天几乎都不能按时下班，按时吃饭，早上挂的号必须早上看完为止，下午也是。。
多一些理解，一些体谅，不要动不动就吵，可以吗？